Création d’une application de prise de rendez-vous pour Express Pare-Brise

Notre approche

Prendre un rendez-vous pare-brise suppose de savoir qui paie, ce qu’il faut réparer et quand le véhicule peut être immobilisé. Conselio a développé pour Express Pare-Brise une application qui pose ces trois questions dans l’ordre et renvoie directement le rendez-vous dans le planning des équipes.

Ses principaux points forts résident dans :

• L’assureur choisi dès la première étape : LALUX, Baloise, AXA, Foyer ou un autre assureur, le formulaire reprenant ensuite les couleurs de l’assureur retenu.
• Une aide au diagnostic avant la prise de rendez-vous : un schéma situe l’impact sur le pare-brise et oriente vers la réparation ou le remplacement, avec la durée d’immobilisation annoncée.
• Un parcours guidé en sept étapes : contact, prestation, type de client, véhicule, créneau, documents et récapitulatif, avec retour possible à chaque étape.
• Les documents joints au dossier en amont : carte grise et constat déposés en ligne, ce qui évite les allers-retours le jour de l’intervention.
• Un parc de véhicules enregistré pour les professionnels : immatriculation, marque, modèle et version, afin de planifier plusieurs véhicules en une seule demande.
• Un back-office de planification pour les centres : calendrier par équipe, suivi des interventions, fiches clients et tableau de bord des rendez-vous programmés.
• Une interface en cinq langues : français, luxembourgeois, allemand, anglais et portugais, pour coller à la réalité du terrain au Luxembourg.

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